Transações pela internet exigem atenção especial; cuidado também com o crédito fácil
O Natal está aí e é preciso atenção com as compras de fim de ano. O Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara de Nova Friburgo, Vereador Isaque Demani, dá uma série de recomendações e dicas aos consumidores para que não tenham transtornos ou prejuízos em suas transações.
É preciso cuidado especial com compras feitas
pela internet, cada vez mais comuns pela praticidade.
Confira as sugestões e alertas, que atende as queixas da maioria dos consumidores e saiba onde estão os maiores riscos de perdas e danos aos compradores:
Dicas básicas
• Faça pesquisa de preços dos produtos que pretende adquirir, pois pode haver grande variação entre os estabelecimentos comerciais;
• Dê preferência para pagamento à vista, assim, é possível tentar negociar descontos;
• Compras efetuadas com cartão de crédito sem parcelamento são consideradas como pagamento à vista, não devendo, portanto, implicar acréscimos de quaisquer valores;
• Caso opte por comprar no crediário, informe-se sobre as condições de parcelamento, tais como: quantidade e valor das prestações, juros de mora e taxa efetiva anual de juros e acréscimos legalmente previstos; sempre comparando a soma total a pagar com e sem financiamento;
• Verifique se o valor das prestações a serem pagas não afetará seu orçamento, lembrando-se de que, no início do ano, há várias despesas extras: IPTU, IPVA, compra de material escolar, dentre outras;
• Exija sempre a nota fiscal e, nos casos em que haja concessão de garantia contratual, exija também o certificado de garantia, pois são documentos imprescindíveis para reclamar seus direitos;
Roupas e artigos pessoais
• Os estabelecimentos comerciais não têm obrigação legal de efetuar troca imediata de quaisquer produtos que não apresentem vícios (defeitos), salvo se, no momento da venda, assumiu o compromisso em fazê-la.
Portanto, se, no momento da compra, for prometida a possibilidade de troca, por razões de cor, tamanho ou modelo, tal oferta deve constar na nota fiscal de compra ou em etiqueta afixada no produto.
Brinquedos
• Verifique se constam, na embalagem do produto, o selo de entidade certificadora – INMETRO ou outras entidades credenciadas, tais como Instituto da Qualidade do Brinquedo (IQB) e o Instituto Falcão Bauer (IFB);
• Observe a faixa etária à qual o produto se destina.
Eletroeletrônicos
• Ao adquirir um aparelho eletroeletrônico, solicite, ainda no estabelecimento comercial, uma demonstração de funcionamento do produto, testando todas as suas funções;
• Observe os termos da garantia contratual e a rede de assistência técnica autorizada;
• Dê preferência aos produtos que consumam menos energia, conforme selo de organismos de inspeção (selo PROCEL);
• Verifique se a voltagem do produto é compatível com a tensão do imóvel em que será utilizado.
Internet, telefone e catálogo
• Quando efetua compras fora do estabelecimento comercial, ou seja, pela internet, telefone, catálogo, etc., o consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto para desistir da aquisição, devendo o fornecedor realizar a restituição imediata da quantia já paga pelo consumidor, devidamente corrigida;
• Ao efetuar compras por tais meios, atente para o prazo de entrega;
• No ato de recebimento do produto, antes de assinar o comprovante de entrega, confira o estado do produto, se todos os componentes indicados na embalagem estão sendo entregues e se o produto está em perfeito estado de funcionamento. Caso contrário, recuse o recebimento, fazendo constar na nota fiscal os problemas identificados;
• Atenção para compras efetuadas em sites estrangeiros, nestes casos, aplica-se a legislação dos países de origem dos fornecedores.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTÍSSIMA:
COMPRE NO COMÉRCIO LOCAL!
PRESTIGIE O COMÉRCIO DE SEU BAIRRO, DE SUA RUA, ASSIM VOCÊ ESTARÁ AJUDANDO A FORTALECER A ECONOMIA DE NOSSA QUERIDA NOVA FRIBURGO!
Vereador ISAQUE DEMANI
Presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da C.M.N.F. Segue abaixo cartilha com informações importantes:
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